【ビジネス英会話 初級編06】電話・オンライン会議で使えるフレーズ①

電話やオンライン会議では、聞き返しや保留などの基本表現を知っているだけで安心です。この記事では、ビジネスの現場でよく使うフレーズをシンプルにまとめました。

① 電話を受ける・取り次ぐ基本英語

• This is [Your Name] speaking.
  [名前]が承っております。
• May I ask who’s calling?
  どちら様でしょうか？
• I’ll transfer you to Ms. Sato.
  佐藤におつなぎします。
• Could you hold for a moment?
  少々お待ちいただけますか？
• She is not available right now.
  彼女はただいま不在です。

② 聞き返し・確認の英語表現

• Sorry, could you repeat that?
  恐れ入りますが、もう一度お願いできますか？
• Just to confirm, you said 3 p.m., right?
  確認ですが、3時でよろしいですか？
• Let me repeat that back to you.
  復唱いたします。
• Did I get that right?
  合っていますでしょうか？
• Could you spell that for me?
  スペルを教えていただけますか？

③ 保留・折り返しをお願いする英語

• Could you hold on for a moment?
  少々お待ちいただけますか？
• May I call you back in ten minutes?
  10分後に折り返してもよろしいですか？
• I’ll get back to you shortly.
  すぐに折り返します。
• Thanks for holding.
  お待たせしました。
• I’ll ask her to return your call.
  彼女に折り返しさせます。

ワンポイント解説

電話対応では「短く・はっきり」が大切です。特に聞き返しは、Sorry? / Could you repeat?の2つを覚えておくだけで十分対応できます。